Casestudie Om Luftig Filoverføring

Utfordringene

Utfordringene Shetland Flyer Aerial Media (SFAM) sto overfor, var problemer som også ville hemme hvordan de samhandlet med kundene sine, og dermed kundens opplevelse av å jobbe med dem. Siden de driver en serviceorientert virksomhet, måtte kundene kunne samarbeide med Rory og mannskapet hans så effektivt og enkelt som mulig.

Problemer som SFAM møtte på, og som påvirket kundene deres, på grunn av bruken av FTP:

1. Noen kunder syntes det var vanskelig å bruke. FTP kan virke skremmende for kunder som ikke er så datakyndige.
2. Langsomme overføringshastigheter. Den nåværende FTP-baserte løsningen var svært treg. Overføringshastigheten sank kraftig når de skulle sende et stort antall filer.
3. FTP manglet merkevarebygging, slik at SFAM ikke kunne fremstå som en profesjonell og konsistent merkevare.
4. FTP hadde sikkerhetsproblemer.
5. Kundene må kunne se leveransene, for eksempel bilder og videoer, før de lastes ned. FTP-baserte løsninger viste ikke miniatyrbilder av mediene SFAM hadde produsert for kunden.

Målene

De ovennevnte utfordringene måtte løses for å nå følgende mål:

1. En rask filoverføringstjeneste - kundene har tidsplaner de må holde seg til, så i forlengelsen av dette må tjenesteleverandørene passe inn i den samme tidsplanen.
2. Et intuitivt grensesnitt som kundene synes er enkelt å bruke.
3. Kunne ta imot et stort utvalg av filtyper.
4. Forhåndsvisning av miniatyrbilder av videoer og bilder, slik at kundene kan se dem.
5. Merkevarefunksjoner som fremmer et profesjonelt utseende.

Faktorer for evaluering av løsninger

Rory brukte følgende faktorer for å vurdere potensielle løsninger

1. Hastighet: Kundene har prosjekter og kontrakter de må overholde, så filene må deles så raskt som mulig.
2. Et brukervennlig grensesnitt: Kundene har verken tid eller lyst til å sette seg inn i detaljene i en løsning.
3. Forhåndsvisning av miniatyrbilder og hvor mange ulike typer bilder.
4. Maksimal filstørrelse. Bilder tatt av droner er høyoppløselige med 20 - 25 megapiksler, noe som betyr at filene er enorme. Når man tar i betraktning at videoene lages ved å bruke disse bildene som ett bilde i en video, kan det resultere i enorme filstørrelser.
5. Grad av tilpasning som tilbys av potensielle løsninger.
6. Sikkerhet og tilgangskontroll. Bare klienten skal kunne få tilgang til og laste ned filer.

De testede løsningene

Rory prøvde følgende løsninger:

1. WeTransfer
2. DropBox
3. Filemail

WeTransfer: Han prøvde WeTransfer. Han likte ikke annonsene og de tilfeldige bildene som WeTransfer viser. Han foretrakk prisene som tilbys av Filemail.

DropBox: Han brukte DropBox til filsynkronisering og til å dele filer med innhold som er eviggrønt og som sannsynligvis ikke vil endre seg, f.eks. avtalemaler, prosesser osv. DropBox tillater ikke merkevarebygging på kontoen innenfor den prisklassen de vurderte løsninger for.

Filemail: ble valgt som løsning for å overføre filer, ettersom den løste utfordringene med å oppfylle målene. Hvordan han brukte den, er nevnt i neste avsnitt.

Slik fungerer Rory med Filemail

Rory brukte Filemail på følgende måte:

1. Han endret det egendefinerte underdomenenavnet som Filemail tilbyr, til navnet på merkevaren sin.
2. Han brukte Filemails merkevarebygging slik at han kunne presentere et profesjonelt utseende i tråd med merkevaren sin. Dette innebar at han kunne vise logoen sin, firmaets farger på nedlastingssider og automatiserte e-poster sendt av Filemail på hans vegne.
3. Han brukte Filemails skrivebordsapp, som bruker UDP-overføringsakselerasjon for å oppnå overføringshastigheter som ikke er mulig med TCP-nettleserbaserte løsninger.
4. Filemail lar Rory sende filer i alle størrelser og formater, så han hadde ingen problemer med dette.

Hvordan Shetland Flyer Aerial Medias kunder fikk fordeler

Rorys kunder fikk flere fordeler ved at Rory brukte Filemail:

1. Et brukergrensesnitt som er like enkelt som å sende og motta e-post. Rorys kunder kunne bruke Filemail på en enkel måte, slik at både Rory og kundene kunne jobbe videre med å oppfylle kontrakten.
2. Rask mottakelse av filer fra Rory. Filemail gir raske overføringshastigheter takket være servere som er distribuert over hele verden, noe som sikrer at filene overføres over så kort avstand som mulig.
3. Mottak av filer fra Rory på en sikker måte. Filemail tilbyr mange komponenter som bidrar til dataintegritet, for eksempel antiviruskontroll, feilkontroll, ende-til-ende-kryptering, passordbeskyttelse og tilgangsrettigheter for sluttbrukere.
4. Kundens mulighet til å forhåndsvise bilder og videoer via generering av miniatyrbilder gjorde at kundene kunne plukke ut det materialet de ønsket uten å kaste bort tid på å laste dem ned først.