Studiu de caz privind transferul de fișiere Aerial Media

Provocările

Provocările cu care s-a confruntat Shetland Flyer Aerial Media (SFAM) au fost probleme care ar fi împiedicat, de asemenea, modul în care interacționau cu clienții lor și, astfel, experiența clienților atunci când lucrau cu ei. Fiind o afacere orientată spre servicii, clienții trebuiau să poată lucra cu Rory și echipa sa cât mai eficient și mai ușor posibil.

Probleme cu care s-a confruntat SFAM și care au avut un impact asupra clienților lor, ca urmare a utilizării FTP:

1. Unii clienți l-au găsit greu de utilizat. FTP poate părea descurajant pentru clienții care nu sunt foarte pricepuți la calculatoare.
2. Viteze de transfer scăzute. Soluția lor actuală bazată pe FTP era foarte lentă. Atunci când trimiteau un număr mare de fișiere, viteza de transfer se prăbușea.
3. FTP nu avea capacități de branding, astfel încât nu permitea SFAM să prezinte un brand profesional consecvent.
4. FTP avea probleme de securitate.
5. Clienții trebuie să poată vedea produsele, cum ar fi imagini și videoclipuri, înainte de a le descărca. Soluțiile bazate pe FTP nu prezentau miniaturi ale materialelor media produse de SFAM pentru client.

Obiectivele

Provocările menționate mai sus au trebuit abordate pentru a atinge următoarele obiective:

1. Un serviciu rapid de transfer de fișiere - clienții au programe pe care trebuie să le respecte, deci, prin extensie, furnizorii de servicii trebuie să se încadreze în același program.
2. O interfață intuitivă pe care clienții să o găsească ușor de utilizat.
3. Capacitatea de a accepta o gamă largă de tipuri de fișiere.
4. Să ofere previzualizări în miniatură ale videoclipurilor și imaginilor, astfel încât clienții să poată.
5. Capacități de branding care să promoveze un aspect profesional.

Factori de evaluare a soluțiilor

Factorii de evaluare utilizați de Rory pentru a evalua potențialele soluții au fost:

1. Viteza; clienții au proiecte și contracte pe care trebuie să le respecte, astfel încât fișierele trebuie să fie partajate cât mai repede posibil.
2. O interfață ușor de utilizat; clienții nu au nici timpul, nici dorința de a învăța despre particularitățile unei soluții.
3. Previzualizări în miniatură și pentru câte tipuri diferite de imagini.
4. Dimensiunea maximă a fișierului. Imaginile luate de drone sunt de înaltă rezoluție 20 - 25 megapixeli, ceea ce înseamnă că fișierele sunt uriașe. Luând în considerare faptul că videoclipurile sunt realizate din utilizarea acestor imagini ca un singur cadru într-un videoclip, poate rezulta în dimensiuni masive ale fișierelor.
5. Gradul de personalizare oferit de potențialele soluții.
6. Securitatea și controlul accesului. Numai clientul ar trebui să poată accesa și descărca fișiere.

Soluțiile testate

Rory a încercat următoarele soluții:

1. WeTransfer
2. DropBox
3. Filemail

WeTransfer: A încercat WeTransfer. Nu i-au plăcut reclamele și imaginile aleatorii pe care le afișează WeTransfer. A preferat prețurile oferite de Filemail.

DropBox: A folosit DropBox pentru sincronizarea fișierelor și pentru partajarea fișierelor al căror conținut este mereu verde și nu este probabil să se schimbe, de exemplu modele de acorduri, procese etc. DropBox nu permite branding pe cont în intervalul de preț în care evaluau soluțiile.

Filemail: a fost selectată ca soluție pentru transferul de fișiere, deoarece a răspuns provocărilor pentru îndeplinirea obiectivelor. Modul în care a utilizat-o este menționat în secțiunea următoare.

Cum funcționează Rory cu Filemail

Rory a folosit Filemail în felul următor:

1. A schimbat numele subdomeniului personalizat oferit de Filemail cu numele mărcii sale.
2. El a folosit capacitățile de branding ale Filemail pentru a putea prezenta un aspect profesional în conformitate cu marca sa. Acest lucru a însemnat că a putut afișa logo-ul său, culorile companiei sale pe paginile de descărcare și e-mailurile automate trimise de Filemail în numele său.
3. El a folosit aplicația Filemail pentru desktop, care utilizează accelerarea transferului UDP pentru a atinge viteze de transfer care nu sunt posibile utilizând soluții bazate pe browser TCP.
4. Filemail îi permite lui Rory să trimită fișiere de orice dimensiune și în orice format, așa că nu a avut probleme în această privință.

Cum au beneficiat clienții Shetland Flyer Aerial Media

Clienții lui Rory au primit mai multe avantaje datorită utilizării Filemail de către Rory:

1. O interfață utilizator la fel de simplă ca trimiterea și primirea de e-mailuri. Clienții lui Rory au putut utiliza Filemail cu ușurință, astfel încât atât Rory, cât și clienții săi au putut continua cu îndeplinirea contractului lor.
2. Primirea rapidă a fișierelor de la Rory. Filemail oferă rate de transfer rapide datorită faptului că are servere distribuite la nivel global, asigurându-se că fișierele sunt transferate pe o distanță cât mai scurtă posibil.
3. Primirea fișierelor de la Rory într-un mod sigur. Filemail oferă numeroase componente care facilitează integritatea datelor, cum ar fi verificarea antivirus, verificarea erorilor, criptarea end-to-end, protecția prin parolă și drepturile de acces ale utilizatorului final.
4. Capacitatea clientului de a previzualiza imagini și videoclipuri prin generarea de miniaturi a însemnat că clienții pot alege garanțiile pe care le doresc fără a pierde timp descărcându-le mai întâi.