Studio Di Caso Sul Trasferimento Di File Di Aereo-Media

Le sfide

Le sfide affrontate da Shetland Flyer Aerial Media (SFAM) riguardavano questioni che avrebbero ostacolato anche il modo in cui l'azienda interagisce con i clienti e quindi l'esperienza dei clienti quando lavorano con loro. Trattandosi di un'attività orientata al servizio, i clienti dovevano essere in grado di lavorare con Rory e la sua troupe nel modo più efficiente e semplice possibile.

Problemi affrontati da SFAM che hanno avuto un impatto sui clienti, a causa dell'utilizzo dell'FTP:

1. Alcuni clienti l'hanno trovato difficile da usare. L'FTP può sembrare scoraggiante per i clienti che non sono molto esperti di computer.
2. Velocità di trasferimento lenta. L'attuale soluzione basata su FTP era molto lenta. Quando si inviava un gran numero di file, la velocità di trasferimento crollava.
3. L'FTP non aveva funzionalità di branding e non consentiva a SFAM di presentare una facciata professionale coerente con il marchio.
4. L'FTP aveva problemi di sicurezza.
5. I clienti devono poter vedere i prodotti, come immagini e video, prima di scaricarli. Le soluzioni basate su FTP non presentavano le miniature dei media prodotti da SFAM per il cliente.

Gli obiettivi

Le sfide sopra citate dovevano essere affrontate per raggiungere i seguenti obiettivi:

1. Un servizio di trasferimento di file veloce: i clienti hanno degli orari da rispettare, quindi per estensione i fornitori di servizi devono adeguarsi agli stessi orari.
2. Un'interfaccia intuitiva che i clienti trovassero semplice da usare.
3. Capacità di accettare un'ampia gamma di tipi di file.
4. Fornire anteprime dei video e delle immagini, in modo che i clienti possano vedere i video e le immagini in anteprima.
5. Funzionalità di branding che favoriscano un aspetto professionale.

Fattori di valutazione delle soluzioni

I fattori di valutazione utilizzati da Rory per valutare le potenziali soluzioni sono stati:

1. Velocità; i clienti hanno progetti e contratti da rispettare, quindi i file devono essere condivisi il più rapidamente possibile.
2. Interfaccia facile da usare; i clienti non hanno tempo né voglia di imparare i dettagli di una soluzione.
3. Anteprime e per quanti tipi di immagini.
4. Dimensione massima dei file. Le immagini scattate dai droni sono ad alta risoluzione, da 20 a 25 megapixel, il che significa che i file sono enormi. Se si considera che i video sono realizzati utilizzando queste immagini come un fotogramma in un video, le dimensioni dei file possono essere enormi.
5. Grado di personalizzazione fornito dalle potenziali soluzioni.
6. Sicurezza e controllo degli accessi. Solo il cliente deve poter accedere ai file e scaricarli.

Le soluzioni testate

Rory ha provato le seguenti soluzioni:

1. WeTransfer
2. DropBox
3. Filemail

WeTransfer: ha provato WeTransfer. Non gli sono piaciuti gli annunci e le immagini casuali che WeTransfer mostra. Ha preferito il prezzo offerto da Filemail.

DropBox: ha utilizzato DropBox per la sincronizzazione dei file e per la condivisione di file il cui contenuto è sempre verde e non è destinato a cambiare, ad esempio modelli di accordo, processi, ecc. DropBox non consente il branding sull'account all'interno della fascia di prezzo per la quale si stavano valutando le soluzioni.

Filemail: è stata scelta come soluzione per trasferire i file in quanto ha affrontato le sfide per raggiungere gli obiettivi. Le modalità di utilizzo sono descritte nella sezione successiva.

Come funziona Rory con Filemail

Rory ha utilizzato Filemail nel modo seguente:

1. Ha cambiato il nome del sottodominio personalizzato offerto da Filemail con il nome del suo marchio.
2. Ha utilizzato le funzionalità di branding di Filemail per presentare un aspetto professionale in linea con il suo marchio. Ciò significava che poteva mostrare il suo logo, i colori della sua azienda sulle pagine di download e le e-mail automatiche inviate da Filemail per suo conto.
3. Ha utilizzato l'applicazione desktop di Filemail, che utilizza l'accelerazione dei trasferimenti UDP per raggiungere velocità di trasferimento non possibili con soluzioni basate su browser TCP.
4. Filemail consente a Rory di inviare file di qualsiasi dimensione e formato, quindi non ha avuto problemi in questo senso.

Come hanno beneficiato i clienti di Shetland Flyer Aerial Media

I clienti di Rory hanno ricevuto diversi vantaggi dall'utilizzo di Filemail:

1. Un'interfaccia utente semplice come l'invio e la ricezione di e-mail. I clienti di Rory sono stati in grado di utilizzare Filemail facilmente, in modo che sia Rory che i suoi clienti potessero procedere con l'adempimento del contratto.
2. Ricevere rapidamente i file da Rory. Filemail offre velocità di trasferimento elevate grazie alla presenza di server distribuiti a livello globale, che assicurano il trasferimento dei file alla distanza più breve possibile.
3. Ricevere i file da Rory in modo sicuro. Filemail offre molti componenti che facilitano l'integrità dei dati, come il controllo antivirus, il controllo degli errori, la crittografia end-to-end, la protezione con password e i diritti di accesso degli utenti finali.
4. La possibilità di visualizzare in anteprima le immagini e i video tramite la generazione di miniature ha permesso ai clienti di scegliere i materiali collaterali desiderati senza perdere tempo a scaricarli prima.