Caso Práctico De Transferencia De Archivos De Medios Aéreos

Los retos

Los retos a los que se enfrentaba Shetland Flyer Aerial Media (SFAM) eran problemas que también obstaculizaban la forma en que interactuaban con sus clientes y, por tanto, la experiencia de éstos al trabajar con ellos. Al tratarse de un negocio orientado al servicio, los clientes necesitaban poder trabajar con Rory y su equipo de la forma más eficaz y sencilla posible.

Problemas a los que se enfrentó SFAM y que afectaron a sus clientes debido al uso de FTP:

1. A algunos clientes les resultaba difícil utilizarlo. El FTP puede parecer desalentador para los clientes con pocos conocimientos informáticos.
2. Velocidades de transferencia lentas. Su solución actual basada en FTP era muy lenta. Al enviar un gran número de archivos, la velocidad de transferencia caía en picado.
3. El FTP carecía de funciones de marca, por lo que no permitía a SFAM presentar una imagen de marca profesional y coherente.
4. El FTP tenía problemas de seguridad.
5. Los clientes necesitan poder ver los archivos, como imágenes y vídeos, antes de descargarlos. Las soluciones basadas en FTP no presentaban miniaturas de los medios que SFAM había producido para el cliente.

Los objetivos

Había que abordar los retos mencionados para alcanzar los siguientes objetivos:

1. Un servicio rápido de transferencia de archivos: los clientes tienen horarios que cumplir y, por extensión, los proveedores de servicios deben ajustarse a ellos.
2. Una interfaz intuitiva y fácil de usar para los clientes.
3. Capacidad para aceptar una gran variedad de tipos de archivo.
4. Proporcionar vistas previas en miniatura de vídeos e imágenes, para que los clientes puedan.
5. Capacidades de marca que fomenten un aspecto profesional.

Factores de evaluación de la solución

Los factores de evaluación utilizados por Rory para valorar las posibles soluciones fueron:

1. Rapidez; los clientes tienen proyectos y contratos que deben cumplir, por lo que los archivos deben compartirse lo antes posible.
2. Una interfaz fácil de usar; los clientes no tienen tiempo ni ganas de conocer los detalles de una solución.
3. Previsualizaciones en miniatura y para cuántos tipos de imágenes diferentes.
4. Tamaño máximo de archivo. Las imágenes tomadas por drones son de alta resolución 20 - 25 megapíxeles, lo que significa que los archivos son enormes. Teniendo en cuenta que los vídeos se realizan a partir del uso de estas imágenes como un fotograma en un vídeo, puede resultar en tamaños de archivo masivos.
5. Grado de personalización que ofrecen las posibles soluciones.
6. Seguridad y control de acceso. Sólo el cliente debe poder acceder a los archivos y descargarlos.

Las soluciones probadas

Rory probó las siguientes soluciones:

1. WeTransfer
2. DropBox
3. Filemail

WeTransfer: Probó WeTransfer. No le gustaron los anuncios ni las imágenes aleatorias que muestra WeTransfer. Prefirió los precios ofrecidos por Filemail.

DropBox: Utilizó DropBox para sincronizar archivos y para compartir archivos cuyo contenido es permanente y no es probable que cambie, es decir, plantillas de acuerdos, procesos, etc. DropBox no permite la marca en la cuenta dentro del rango de precios que estaban evaluando las soluciones.

Filemail: fue seleccionada como la solución para transferir archivos ya que abordaba los retos para cumplir los objetivos. En la siguiente sección se menciona cómo se utilizó.

Cómo funciona Rory con Filemail

Rory utilizó Filemail de la siguiente manera:

1. Cambió el nombre de subdominio personalizado ofrecido por Filemail por el nombre de su marca.
2. Utilizó las capacidades de branding de Filemail para poder presentar una apariencia profesional acorde con su marca. Esto significaba que podía mostrar su logotipo, los colores de su empresa en las páginas de descarga y los correos electrónicos automatizados enviados por Filemail en su nombre.
3. Utilizó la aplicación de escritorio de Filemail, que utiliza la aceleración de transferencias UDP para alcanzar velocidades de transferencia que no son posibles con soluciones basadas en navegadores TCP.
4. Filemail permite a Rory enviar archivos de cualquier tamaño y formato, por lo que no tuvo problemas en este sentido.

Cómo se beneficiaron los clientes de Shetland Flyer Aerial Media

Los clientes de Rory obtuvieron varias ventajas gracias a que Rory utilizó Filemail:

1. Una interfaz de usuario tan sencilla como enviar y recibir correo electrónico. Los clientes de Rory pudieron utilizar Filemail fácilmente, por lo que tanto Rory como sus clientes pudieron seguir adelante con el cumplimiento de su contrato.
2. Recepción rápida de archivos de Rory. Filemail proporciona velocidades de transferencia rápidas gracias a que cuenta con servidores distribuidos por todo el mundo, lo que garantiza que los archivos se transfieran a la menor distancia posible.
3. Recibir archivos de Rory de forma segura. Filemail ofrece muchos componentes que facilitan la integridad de los datos, como la comprobación antivirus, la comprobación de errores, el cifrado de extremo a extremo, la protección mediante contraseña y los derechos de acceso de los usuarios finales.
4. La posibilidad de previsualizar imágenes y vídeos mediante la generación de miniaturas permitió a los clientes elegir los materiales que querían sin perder tiempo descargándolos primero.